Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Xarmix Shop estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de coleta para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções. Forneceremos um código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Se receber um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.

Formas de Restituição

Estorno no cartão de crédito: O estorno realizado em até 7 dias diretamente pela gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.

Boleto ou PIX: Transferência para conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por motivos de segurança e higiene. Verifique a página do produto para mais detalhes.

Contato

Para solicitar suporte ou mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Informe o motivo da devolução e os dados do pedido.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail. Teremos o prazer em atendê-lo.

 

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h.
E-mail:  suporte@xarmixshop.com
WhatsApp: +55 (91) 989740030